中止となった11/27,28試合チケットの取り扱いについて
いつも愛媛オレンジバイキングスを応援していただき、誠にありがとうございます。
先日お知らせをいたしました通り、11月27日・28日の開催予定であった「愛媛オレンジバイキングス vs 熊本ヴォルターズ」の試合中止に伴い（→ お知らせページこちら）、該当試合のチケットの取り扱いを下記の通りといたしますのでお知らせいたします。チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
対象となる試合
B.LEAGUE 2020-21 B2リーグ戦 第9節
愛媛オレンジバイキングス vs 熊本ヴォルターズ
11月27日（金）19:00TIPOFF
11月28日（土）14:00TIPOFF
@松山市総合コミュニティセンター
中止となった試合チケットについて
チケットの払戻方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
◇購入方法別の払戻について
【1】 B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】プレイガイドでご購入のお客様
・チケットぴあ
・ローソンチケット
【3】試合会場でご購入のお客様
【4】明屋書店・マチカショップでご購入のお客様
【5】引換券お持ちのお客様（スポンサー・オレンジメイト）
【6】マッチスポンサーチケットをお持ちのお客様
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
◇お手続き方法
お支払い方法によって、お手続き手順、対応時期が異なります。
［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
詳しくは、下記の該当箇所をご確認ください。
■払戻対象について
※払戻金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）
※払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（5万円未満220円／件、5万円以上440円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
［1］クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、払戻完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
■払戻時期
払戻作業は12月2日（水）までに完了予定です。
◇注意事項
・払戻内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、12月2日（水）までに払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、12月2日（水）付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
■キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
［2］コンビニエンスストアにてチケット代金をお支払いの方
12月7日（月）にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払戻をいたします。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます。
※昨シーズンからサービス変更しておりますので下記ドメインの受信設定をお願いいたします。
noreply@gmo-pg.com
◇GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
12月7日（月）にご購入時のメールアドレスに払戻手続き申込フォームをご案内いたします。
＜お申込み有効期限＞
配信日から10日以内です。期限を超えると、払戻ができかねます。
＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスとなるため、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします。
＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 2020-■■-■■-EO-XXXX
※件名の詳細
・2020-■■-■■：試合日
・EO：ホームクラブの英字表示
・XXXX：管理番号4ケタ
＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
上記配信日から5日以内に「送信アドレス（noreply@gmo-pg.com）を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームよりメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
お問い合わせフォーム：https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞
・払戻を受ける銀行口座 ※銀行口座での払戻希望者のみ
・該当チケットの注文ID（B.LEAGUEチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択しても、該当チケットの注文IDをユーザー番号として入力する必要がございますので、予めご準備ください。
＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、上記配信日から10日以内にお手続をお願いいたします。
＜払戻上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
【銀行振込によるお受取り手続き】
【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き（払戻総額が10万円以下のみ利用可）】
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
の【セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について】をご参照ください。
◇注意事項
●ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻されます。
●受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると、払戻がされません。
必ず、口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします。
●受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則、払戻の再手続はできません。
必ず期限内にお手続きをお願いいたします。
●口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が、再手続ごとにかかります。
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象となります。
・払戻金額が3万円未満：370円（税込）
・払戻金額が3万円以上：480円（税込）
◇B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
【2】プレイガイドでご購入のお客様
■払い戻す上での注意事項※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
＜チケットぴあ＞
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
◇受付期間
12/2（水）～12/16（水）
※払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻しは出来ません。
◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
＜ローソンチケット＞
◇受付期間
12/1（火）～12/15（火）
※払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻しは出来ません。
ローソン・ミニストップ店舗での払い戻しとなります。(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
【3】試合会場で前売券をご購入のお客様
下記のフォームより払い戻しのお申込みお願いいたします。受付期間：12/7（月）18：00まで
お申込みフォーム：https://ws.formzu.net/fgen/S29474488/
お申込みを確認後に別途ご案内をさせていただきます。
【4】明屋書店・マチカショップでご購入のお客様
ご購入いただいた店舗にて払い戻しをいたします。各店舗までチケットをお持ちください。チケットと交換で払い戻しをいたします。
◇受付期間
12/1（火）～12/15（火）
※払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻しは出来ません。
■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。
【5】引換券お持ちのお客様（スポンサー・オレンジメイト）
11/27（金）・28（土）のお申込みはキャンセルとなります。ご来場可能な日程を再度お申込みフォームよりご登録ください。
【6】マッチスポンサーチケットをお持ちのお客様
払い戻し対象外のチケットとなります。他日程の試合ではご使用になれませんのでご注意ください。
本件の払戻全般に関するお問い合わせ
株式会社エヒメスポーツエンターテイメント
MAIL : ticket@ehime-sports.jp
TEL : 089-934-2355
（平日 9:00～18:00 ※ホームゲーム翌日は休み）
