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試合の開催延期に伴うチケットの取り扱いについて

下記情報は更新日時点のもので、最新情報ではありません。
新型コロナウイルスの影響を受けた試合チケットの取り扱い(払戻し含む)をまとめた最新版ページは、後日改めてご案内いたします。そちらをご確認ください。※2020年3月27日時点情報



いつも愛媛オレンジバイキングスを応援していただき、誠にありがとうございます。

このたび、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、延期となりました下記愛媛オレンジバイキングスホームゲームの観戦チケットの取り扱いについて、払い戻し方法等を記載しております。皆さまには大変お手数をおかけしますが、ご対応いただきますようよろしくお願い致します。アウェーゲームのチケットの取り扱いに関しては、主管クラブへご確認ください。
※延期試合の代替試合については こちら のページよりご確認ください。
※2020年3月4日時点情報

延期となった試合チケットについて


チケットの取り扱いについては、購入方法により異なりますので、ご注意ください。

■対象試合
・2/28(金)vs 広島ドラゴンフライズ
・2/29(土)vs 広島ドラゴンフライズ
・3/11(水)vs 広島ドラゴンフライズ


◇購入方法別のチケット取り扱いについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】プレイガイドでご購入のお客様 
  ・チケットぴあ
  ・ローソンチケット
【3】シーズンチケットをご購入のお客様
【4】試合会場で前売券をご購入のお客様
【5】明屋書店・マチカショップでご購入のお客様
【6】引換券・招待券をお持ちのお客様



 

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様


■払い戻し対象について
※払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)

※払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

■払い戻し方法について
●払い戻しの申請について
   お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。

※注意事項
B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴でご確認ください。


(1)クレジットカード支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

■払い戻しの時期
3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。
ただし、2月28日の試合から順次処理を致しますため、2月28日の試合と、3月11日の試合と両方ご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。

※注意事項
・内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。
・キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST(キャッシュポスト)での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください(送信アドレス:customer_support@mc.psrv.jp こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします)。


(2)コンビニエンスストア支払いの場合
コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」を利用いたします。

【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】
①入金先申請フォームのご案内
・ご購入時のメールアドレス宛に「CASH POST(キャッシュポスト)」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。

■メール配信時期
4月1日~4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。
(キャッシュポストご案内の送信アドレス:cashpost@psrv.jp こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします)

②キャッシュポストの手続きの流れ
以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。
①でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。

詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。
<銀行振込>https://www.econtext.jp/support/cp/bk/
<ローソン店舗>https://www.econtext.jp/support/cp/co/
こちらをご確認ください。

■キャッシュポスト関連の注意事項
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください。
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。
・キャッシュポストはアドレス「cashpost@psrv.jp」から送信いたします。


<B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口>
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
※問い合わせフォームは3月5日(木)12:00からの開設となります




 

【2】プレイガイドでご購入のお客様


<チケットぴあ>
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法(店頭発券または配送)をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。

■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

◇受付期間
開始日:3/6(金)
締切日:3/27(金)

◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp


<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日:3/6(金)
締切日:3/27(金)

ローソン・ミニストップ店舗での払い戻しとなります。(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
ローソンチケット/TEL:0570-000-777(全日11:00~18:00)



 

【3】シーズンチケットをご購入のお客様

払い戻し対象外となります。
代替開催日にご利用いただけます。
代替開催日にご来場いただけない場合は別途対応をさせていただきますので下記メールアドレスまでご連絡ください。代替開催日については決まり次第、ホームページでご案内いたします。

メールアドレス:ticket@ehime-sports.jp
件名:【延期試合】シーズンチケット



 

【4】試合会場で前売券をご購入のお客様

①試合会場に来場いただけるお客様
 試合当日の会場にて払い戻しいたします。
 チケットをお持ちの上、当日試合会場にお越しください。
※チケット半券がもぎられていないことが条件です。

【受付期間】3/20(金)~4月最終戦

事前にお申込いただくとスムーズに対応させていただけますのでご協力をお願いいたします。

<申込フォーム>
https://ws.formzu.net/fgen/S29474488/

<対象チケット>

 
②試合会場にお越しいただけないお客様
 別途ご案内をいたしますので下記までご連絡ください。

 【受付期間】3/20(金)~4月最終戦

メールアドレス:ticket@ehime-sports.jp
件名:【延期試合】前売券払い戻し



 

【5】明屋書店・マチカショップでご購入のお客様

払い戻し対象外となります。
3/20(金)~レギュラーシーズン中のホームゲームであればどの試合でもご使用いただけます。
ご都合のいい日程でご来場ください。
3/20(金)以降の試合にご来場いただけない場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス:ticket@ehime-sports.jp
件名:【延期試合】明屋書店・マチカショップ購入分



 

【6】引換券・招待券をお持ちのお客様

払い戻し対象外となります。

<引換券>
2019-20シーズン内でお使いください。

<愛媛オールスター運動会抽選会プレゼント 当選者様>
代替試合日の4/19にご使用いただけます。
当日、2/29のチケットをお持ちの上、チケットブースまでお越しください。
◆チケットを紛失された場合、交換はできませんのでご了承ください。


<愛媛新聞社様 招待券>
2/28・29特別協賛の愛媛新聞社様のチケットをお持ちの方は、取り扱いについて現在調整中のため、後日別途ご案内いたします。お知らせまでチケットを保管ください。



■代替試合日、4/10・11試合のチケット販売スケジュールは決まり次第、お知らせいたします。

■3月14日(土)以降の試合について
3月14日(土)以降の試合につきましては、状況の経過を踏まえてのご案内となります。
そのため、3月14日(土)以降の試合の払い戻し対応の詳細につきましては、あらためて告知をいたします。
お持ちのチケットは、大切に保管くださいますよう、お願いいたします。

■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ
その他、2/28(金)・29(土)、3/11(水)の試合延期に伴うチケット払い戻しについては
下記までお問合せください。
愛媛オレンジバイキングス チケット事務局 ticket@ehime-sports.jp